Veelgestelde vragen

Wij helpen je het liefst zo snel mogelijk. Daarom hebben wij alle veelgestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Wij zijn tijdens openingstijden telefonisch te bereiken. Je kunt ook altijd het contactformulier invullen of een e-mail sturen. Wij nemen dan z.s.m. contact met je op. Hieronder een overzicht van de veelgestelde vragen.

Reserveren

Wat zijn de kosten voor het huren van een (elektrische) fiets?

De prijzen van een elektrische huurfiets of gewone huurfiets zijn afhankelijk van de duur van de huurperiode. Je huurt al een elektrische fiets vanaf €18 per dag! De tarieven zijn hier te bekijken.

Wat is de minimumleeftijd om een fiets te huren?

Het huren van een fiets bij Stella Fietsverhuur gaat zonder minimumleeftijdsgrens. Houdt er wel rekening mee dat je minimaal zo’n 1,60 meter lang moet zijn om comfortabel op onze e-bikes te zitten. Wij verhuren geen kinderfietsen.

Is er een minimale lichaamslengte waar ik rekening mee moet houden?

De minimum lichaamslengte voor het huren van een fiets bij Stella Fietsverhuur is zo’n 1,60 meter.

Hoe weet ik zeker dat er huurfietsen beschikbaar zijn?

Om zeker te weten dan een (elektrische) huurfiets beschikbaar is, raden wij aan om via deze website te reserveren. Tijdens het online reserveren kun je zien hoeveel fietsen er beschikbaar zijn. Op deze manier ben je ook zeker van een huurfiets tijdens jouw bezoek aan Texel. Wil je op de dag zelf reserveren? Dan is het aan te raden om even te bellen.

Wat moet ik overhandigen wanneer ik kom huren?

Bij het huren van een elektrische fiets bij Stella Fietsverhuur wordt een bedrag van €50,00 in borg gebracht. De borg voor een gewone fiets is €25,00. Daarnaast willen wij graag een kopie van uw paspoort of ander identiteitsbewijs maken.

Kan ik een elektrische tandem huren?

Wij hebben helaas geen elektrische tandems in ons assortiment.

Zijn er accessoires bij te huren?

Ja. We verhuren o.a. kinderzitjes, helmen, fietstassen en kettingsloten. Kinderzitjes zijn zowel voor- als achterop de fiets te plaatsen. Kinderzitjes kunnen niet altijd op normale fietsen gemonteerd worden.

Kan ik een tweede accu reserveren?

Ja, een tweede accu huren is mogelijk. Over het algemeen is dit niet nodig omdat onze accu’s gemiddeld zo’n 70km mee gaan. Huur je langer dan één dag een elektrische fiets? Dan krijg je een acculader mee, waarmee je je accu ’s avonds weer kunt opladen.

Annuleren en wijzigen

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Je kunt een reservering wijzigingen. Dit doe je door een nieuwe reservering te maken en het oude reserveringsnummer te vermelden bij opmerkingen.

Kan ik mijn reservering annuleren?

Reserveringen kun je tot 24 uur na de reservering op de website gratis annuleren. Je doet dit door een e-mail te sturen. Bij ontvangst krijg je een bevestiging van jouw annulering teruggestuurd.

Ophalen en terugbrengen

Hoe vroeg kan ik de fiets ophalen en hoe laat weer inleveren?

De fietsen kunnen vanaf 09.00 uur opgehaald worden De huurperiode eindigt iedere dag om 17.30 uur.

Kunnen we op zondag de fietsen terugbrengen?

Dit kan helaas niet. Als er op zondag gefietst wordt kunnen ze op maandagochtend tussen 09.00 en 10.00 uur weer ingeleverd worden.

Bezorgen jullie bij de boot?

Wij bezorgen niet bij de boot, tenzij het om grote aantallen gaat. Wij bezorgen wel bij de geboekte accommodaties op het eiland, bij een huurperiode van drie dagen of langer.

Bezorgen jullie bij het hotel of geboekte accomodatie?

Bij een huurperiode van 3 dagen of langer bezorgen wij de e-bikes kosteloos bij hotels en/of accommodaties.

 Diefstal en beschadiging

Zijn de fietsen verzekerd tegen schade of diefstal?

Onze fietsen zijn niet verzekerd tegen schade of diefstal.

Wat moet ik doen in geval van diefstal?

In geval van diefstal moet je aangifte doen bij de politie. Vervolgens lever je een kopie van de aangifte in bij Stella Fietsverhuur.

Wat moet ik doen in geval van schade?

Schade aan de (elektrische) huurfietsen dienen te worden gemeld bij het inleveren van de fiets.

Over Stella Fietsverhuur

Waar kan ik Stella Fietsverhuur vinden?

Stella Fietsverhuur is op twee locaties op Texel te vinden:

Adres Den Burg
Weverstraat 70
1791 AE Den Burg

Adres De Koog
Dorpsstraat 3
1796 BA De Koog

Wat zijn de openingstijden van Stella Fietsverhuur?

Stella Fietsverhuur is maandag t/m zaterdag geopend van 09:00 tot 17:30 uur.

Op welke wijzen kan ik jullie bereiken?

Je kunt Stella Fietsverhuur op verschillende manieren bereiken. Wij zijn te bereiken via:
Tel. 085 – 48 67 341
E-mail: info@stellafietsverhuur.nl

Pech onderweg

Wat moet ik doen wanneer ik pech met mijn fiets krijg?

Wanneer je onverhoopt met pech komt te staan neem je z.s.m. contact met ons op. Wij sturen zo snel mogelijk een collega langs om de fiets om te ruilen voor een andere fiets. Op deze manier kun je snel weer op pad en het prachtige Texel ontdekken.